近日，家住湖北省宜昌市五峰土家族自治縣富裕沖村的李彩紅，在村里的快遞服務站收到兒子從北京寄來的快遞，喜悅之情溢于言表：“真沒想到，才兩天時間，快遞就送到我們這大山深處了！”

　　五峰縣位于武陵山脈，全境皆山，山大人稀，特殊的地理位置和條件，導致寄遞物流難等諸多現實問題。今年以來，五峰縣深入推進“下察解暖”實踐活動，萬余名黨員干部下沉一線紓困解難，解決農村寄遞物流、老舊小區電梯加裝等一批群眾的急難愁盼問題644個，把群眾的“心事賬單”變成“幸福清單”。

　　區分領域 找準癥結 

　　6月初，五峰縣委組織專班到王家坪村開展紅色資源專題調研，村黨支部書記官勝江提出了自己的憂慮：“當前，紅色美麗鄉村和研學工作提升項目還需進一步完善設施配套?！甭犅勥@一訴求，縣委書記李倫華當即將問題記下，并逐一細化分解任務?？h交通局、城管局等7家單位現場領題，圍繞游客接待中心布局、導覽圖修改等重點工作建真言、出實招。

　　五峰縣按照縣領導班子“六必到”“三必訪”、黨員“雙報到、雙報告”工作要求，積極暢通基層反映、調查研究、自查發現、12345平臺梳理等問題收集渠道。圍繞寄遞物流、營商環境、安全飲水、基礎設施建設等民生領域突出問題，梳理形成43個重點民生實事項目清單。摸清真實情況，找準問題癥結，研究對策措施，明確落實時限，打通從體察民情、梳理訴求到解決問題、落實見效的工作閉環。

　　對領辦實事中的共性問題和責任分工不明晰、工作成效不佳等情況進行月度調度，按照過程追蹤與結果評價相結合的方式，定期匯總分析領辦民生實事項目辦理情況，推動形成晉位爭先、狠抓落實的良好氛圍。

　　優化流程 嚴督實考 

　　近日，五峰縣人民法院接到一起跨省車輛買賣合同糾紛案件，為最大限度幫當事人節省訴訟成本，決定啟用“云調解”。短短20分鐘，這起合同糾紛案便得到在線解決，為當事人節省訴訟費4066元。

　　針對問題來源的多樣性和群眾訴求的多元化，五峰縣深化黨員干部“下察解暖”實踐活動實施方案，充分發揮各級黨委（組）統攬全局、協調各方的作用，暢通“訴求收集—分類研判—方案制定—推動落實”和“調查研究—自查梳理—解憂紓困—建章立制”兩條路徑。各級黨組織以項目清單為綱，細化責任到人、分解任務到項、落實工作到天，并通過創新工作方法、優化辦事流程等方式，讓急難愁盼問題持續受到關注、得到解決。

　　建立嚴督實考機制，將“下察解暖”實踐活動中的問題辦理情況，納入各級黨委（黨組）書記抓基層黨建工作述職評議考核和組織部門重點工作評價量化考核，作為基層黨建督查調研重點，加強工作督促指導與分析調度，推動工作落地見效。

　　整合資源 “三微”助力 

　　“老舊小區改造、電梯加裝，這一件件暖心事兒真是辦到了我們心坎上！”看著煥然一新的小區面貌，古潭小區的肖先生連連稱贊。

　　為切實把問題清單變成履職清單，五峰縣在推進“下察解暖”實踐活動中，整合各類資源，突出“三微”治理，用“小切口”服務“大民生”。

　　構建治理“微鏈條”。橫向統籌“13個社區大黨委+38個小區大支部+100家機關企事業單位+N個先鋒模范黨員代表”包聯共建力量，縱向推進“鄉鎮黨委+村（社區）黨組織+小區（街區）黨支部+樓棟（村民）黨小組+黨員中心戶”的組織體系，共商共謀、獻智獻力。

　　打造便民“微場景”。整合優質資源，下沉便民服務，一體推進全縣49個小區（街區）黨群連心站建設，打造家門口、零距離的便民服務平臺。實施“同心守望”工程，為全縣971戶困難群體安裝智能攝像頭，實現全天候“云看護”。

　　引領群眾“微自治”。推行“一警三專N員”基層治理新機制，110名駐村輔警帶領320名各村交管路長、治保主任、網格員，以及由村民小組長、村民代表、護林員等人擔任的“N員”，高效開展群防群治工作，在環境整治、隱患排查、糾紛調解等方面筑牢安全防線。（本報通訊員 高秉喜 李相林 黃青青）