近年來，陜西省渭南市合陽縣圍繞提升社區治理能力和治理體系現代化工作要求，實施“群眾點單、組織建單、黨員接單”的“三單”服務機制，強化社區為民、便民、安民功能，讓城市基層治理走深走實。

　　群眾“點單”健全信息渠道知民情 

　　依托“合陽網格化”手機APP和“合陽縣12345服務熱線”微信公眾號、社區微信公眾號等工單受理平臺，組建網格員、樓棟黨員中心戶、黨員志愿者等工作微信群，多渠道及時發現問題反映問題，掌握需求，搭建網絡便民服務直通車，形成多方位快速反應的服務平臺。同時網格員定期入戶走訪、問卷調查、召開議事懇談會，面對面征求意見建議，收集居民需求。

南苑社區黨員“五色花”志愿服務隊派單安排會（本文圖片由合陽縣委組織部提供）

　　組織“建單”建立問題臺賬解民憂 

　　以社區黨組織為單位，對居民反映的問題，按照回復解釋、社區辦理、綜合協調等類別，建立工作臺賬，逐項掛賬銷號。社區黨組織建立每周分析研判制度，及時聽取、研究問題辦理情況，對于較為復雜的問題，按照是否符合政策法規規定、是否具備實施條件等標準，拿出科學處置方案，進一步明確責任人、明確辦結時限、明確工作措施。同時黨組織將收集到的具體問題、責任分解、辦理結果等及時向黨員和群眾公示，主動接受監督。

　　黨員“接單”提供精準服務暖民心 

　　網格員和黨員“五色花”志愿者主動認領任務，精準接單，及時對接，對于能立即解決的，立接立辦；對于一時難以解決的，由社區黨組織負責人將問題上報至街道黨工委，街道黨工委書記根據實際情況，運用“鎮街吹哨”機制，協調相關單位解決。2022年以來，已累計收集整理“三單”275件，解決民生難題89件，基層黨組織參與率達100%，切實把急難愁盼的實事辦到廣大群眾的“心窩里”。（侯超）